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遇到了一个非常有个性的客户,他找到我们定制护照套

2019-07-16 08:55:53

上个月业务小李遇到了一个非常有个性的客户,这个客户找到我们定制护照套。当时是先让小李在线发了些我们以前做过的案例图片。然后,看了图片后,他说我们的款式都是比较大众的,亮点不大。确实,当时小李发过去的都是以前做开的款式。


不过客户还是和小李约好了时间,将在第二天到我们厂详谈,而且说会带来前面他们做过的真皮护照套过来,让工厂现场报价。小李在润琪科技已待了差不多2年时间了,在工作中碰到不懂的都会向前辈讨教,所以也是这样的性格,让他在短短的两年时间,把我们的产品也摸得很透彻。

当客户第二天上门后,小李也看到了客户拿过来的样板,按客户的意思是他也是从以前大货里拿过来的,说实话,看到他的大货,做工还是非常不错的,也就是说这位客户要求定制皮套的质量也是非常高的。

通过与客户的沟通,小李也了解到客户的几点需求点,一是要求真皮是意大利进口牛皮,需有通关文件的;二是,款式会有些改动,且满版印刷加上压印。我们行业内的人都很清楚,越是复杂的设计,越难把控,所以我们在报价时,还是建议,客户把样板先放到我们厂,我们还需询过供应商一些价格,方能报出一个准确的价格。而客户稍做顿足后,就同意了。事后还发过来了印刷设计图,因为客户是接受数码打印,而选择是丝印工艺,所以采购同事也跑了好几家做这种满印的协作厂去多番沟通,且试过后,方有一个准确价格。

这样在第二天小李从计价部那拿到价格后,报给了客户,客户说这也是他们的新项目,个性化定制也是第一次,让我们先出样,看效果。后面我们经过了几次修改后把最终的样板寄给客户。客户也经过了几次的调整后,我们重新按照修改出版,这样通过了4次来回,样板终被确认。 

后面小李就直接等客户订单了,但是客户又说因为是新项目,需先下试单,看一下市场反响。这也与客户说的报价数量不相符,于是和上级沟通了一下,润琪皮具厂的领导人,觉得这位客户也是非常有诚意的,同意了。

于是小李接下了这位个性化定制客户的订单。而且现在也将要完成生产,待出货后,如果客户那反响不错,相信小李也会得到很高的收获。

这也不负他平时上班的努力,与服务客户的用心态度。