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面对皮套定制客户的拒绝,看我怎么破?

2019-07-26 09:04:57

我想很多业务员都有面对皮套定制客户的拒绝,但是明知道他是你的终端客户,肯定是不甘心就这样放弃,那怎么做才能让客户回心转意呢?其实这个问题从我们刚入行时就一直困扰着我,第一,女孩子脸皮薄,不好意思去纠缠,第二,不知道下一步怎么做。

但是随着我入皮套行业以来,也慢慢练就了一身的“武艺”,当然此“武艺”非彼“武艺”这里主要是指对产品的深入了解,更对工厂生产环境的了解,还有一个就是对客户的厚脸皮,等等。

下面就在这里我就说一些我的个人经验吧。

A. 当客户对我说不时,我是不会放弃的,而是厚着脸皮,问缘由。只有找到症结所在,才好一一化解。

B. 在倾听客户的缘由时,我心里也会打上腹稿,但是面上不会显,而是让他感觉到我在很认真且专心的听他讲话,这也能让客户体会到我的尊重。但是相应的,自己也能明白客户拒绝的原因不外乎几种情况 (价格,货期,质量),所以也会在心里想一下等客户讲完,我该怎样去应对。

C. 当客户说是因为价格原因,我会先询问他的目标价,然后会建议他给些时间,我们可以按照他的价格去制定新的设计,他同意则好,不同意的话,就建议客户在材料上面改动一下,反正就是给他表达一个意思,我们也可以做到这个价,但是得有所改动。

D. 然后会把我们打的样板,把自留的样板拆解,让他看一下里面的一些材料,与差材料的一个对比,还有工艺上的阐述,同时还会结合我们线上操作流程,比如我们厂在每道工序都会自己的QC人员把控,做到每道都会有抽检,才能流入下个环节,而且我们在整个生产过程,产品是需要经过5次全检才能入库,这样也能保障产品的质量。

最后,说完后,会等着他的决定。在以上的阐述中我主要是围绕着几方点,代替方案,及对比,公司实力。

综上所述,业务能碰到一个客户,且成交下来,这个过程的个种辛酸只有自己能体会,在这里润琪皮具厂,祝愿大家业绩番几番。