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当您准备皮套定制前,须做哪些准备?

2019-07-29 08:53:55

面对客户的多变性,润琪皮具厂是如何抓住客户的呢?

首先,需要理解的是,客户的多变性是客观还是主观上的。

主观上的,你所面对的可能就是他们公司的决策人,他能自行敲定合作方案。对于这类客户,其实很好沟通的,毕竟不用再通过第二个人去转述,这样的话效率也会高出很多,而成交率也是一样的。

客观上的,就是面对的这个人并不是决策人,拿到方案后还需要与他们公司的人沟通后,才能确定。但是这样的话,一来二去的,时间上肯定没有前面的那类花得少。而且人一多,意见也会多,所以这类也是最不稳定类的。

但是皮具厂对于这两种的客户都需要耐心的对待,对于客户的建议也要耐心的倾听,再推敲他们的建议是否与我们工艺要求相符,如果可行,可以执行,如果不行的话,也要和客户说明原因,然后再把自己的方案提出来供客户参考。反正就是拿出谦卑,且是不低微的心态去对待客户提出来的要求。

我们润琪科技的人员,在面对每个客户提出来的要求都很重视,不管他提的是否是可行的,首先,我们的态度上会给予客户支持,然后再通过我们的经验及实际情况去判断,而且还会耐心地跟进问题直至解决。

除了上面所说的,我们在与客户整个的沟通过程中,一直给客户传达的是“选择我们润琪皮套定制,我们会尽自己最大努力的给予您更多的帮助,而不是向您索取”。
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