把一个澳洲EVA拉链包客户从小户养到大户的奇遇
把一个澳洲EVA拉链包客户从小户养到大户的奇遇
11/05 / 2019
这位客户是要做仪器皮套，也是由于他们公司主要是经营煤矿行业，所以他的这款仪器也是用于煤矿检测仪器方面的，通过与客户的沟通，老陈了解到了这位客户也是通过在网上搜索找到了我们的公司。我们公司有放过一些仪器案例，他觉得我们应该对于这一块是很专业的。
而这款仪器保护套，主要是通过一个套同时装入仪器上面的主机及探头两个塑件。在我们以前的案例中也是做过类似组合皮套的，所以老陈推荐了些案例发给客户参考，马上客户就说需要看一下样板效果，所以老陈也就很快的安排研发同事着手样板的事宜，两天不到的时间完成了初样，寄到客户那，隔了1天，客户也反馈给到老陈，一些问题点。
他说了很多点，总结出一点就是推翻了初版的设计，而他所指向的方向完全是另一种设计，当时老陈人就懵了，毕竟我们公司关于样品是有规定的，给客户打样前，怎么改都没有关系，待客户确认了一款设计后，我们打样出来，如果是产品的质量或是功能的缺失，我们公司是承诺可以重复制样的，直到客户满意；但是客户在确定一个设计打样出来，后面又重新选择另一个设计，我们公司是不承担二次费用的。而前面老陈也有和客户说过这个问题，但是结果就是客户指出了初样很多问题，但是问题点都是指向另一个设计。
接下来老陈把我们皮具厂的要求又重复了一次，客户也是不同意承担二次费用，而且还很生气的说我们公司这条款有问题…….，老陈没有办法就和公司上级申请，而经过我们上级考虑后，也同意了二次费用的免除，但是一定要让客户确定一个总方案后再开样。
所以后面客户就按我们的要求出了二次样板，不过后面还改过3次才确认最终样板，当老陈拿到了客户的第一次试单合同时，明显感觉他脸上的褶子比以前还多了几条。
所以我们润琪皮套厂的其他业务，通过了老陈这次成交，也让我们更明白，公司规定要事先和客户沟通好，话说的话，事先申明，事后好沟通。
